近日，AMD高級副總裁潘曉明提出，AMD將與辦公IT綜合解決方案供應商易點云加深商業(yè)合作，共同為中小企業(yè)解決更多更大的辦公難題。易點云作為國內(nèi)唯一擁有45000家企業(yè)客戶的辦公IT綜合解決方案供應商，AMD與易點云合作，將意味著AMD通過易點云連接到更多的中小企業(yè)客戶，從而為他們提供數(shù)字化服務。

除了AMD，易點云也與英特爾、聯(lián)想、惠普、戴爾等各種IT巨頭有著密切合作?？梢哉f，易點云成為IT巨頭與中小企業(yè)產(chǎn)生密切鏈接的重要平臺，為什么IT巨頭如此重視與易點云這家公司進行合作？這還需要從易點云存在的特殊性說起。

細分市場，直接觸達中小企業(yè)

對于IT巨頭來說，他們的客戶是十分龐大和多層次的，C端消費者、大中小型企業(yè)、電商平臺等等，這意味著他們所提供的服務是普遍的，無法完全服務于某一圈層，這就導致了一些問題，比如中小企業(yè)的IT痛點無法被精準地滿足，無法解決企業(yè)客戶“最后一公里”服務的問題。而易點云的出現(xiàn)則解決了這一問題。

易點云通過將自己的目標客戶定位為中小企業(yè)，并圈定中小企業(yè)的規(guī)模范圍，從而與IT巨頭們保持了市場差異化。針對中小企業(yè)的IT痛點，易點云推出“一臺起用、全程保修、隨用隨還、先用后付”等支付方式，同時以訂閱制的方式為中小企業(yè)提供IT算力。此外，為直接觸達中小企業(yè)，易點云在全國9大城市設(shè)置分公司，5大城市設(shè)置再制造工廠，以9個核心城市輻射周邊，從而實現(xiàn)快速發(fā)貨、極速上門、極速退換設(shè)備等服務，同時以網(wǎng)格劃分片區(qū)的方式與中小企業(yè)建立緊密而快捷的鏈接。

根據(jù)易點云CEO紀鵬程的個人采訪“CEO才是增長1號位”中，他提出為客戶提供灰度的服務從而與中小企業(yè)可以產(chǎn)生深度的信任鏈接。什么是灰度的服務？易點云的工程師在為企業(yè)上門維修時，會免費幫助企業(yè)維修自有設(shè)備，面對可修可不修的設(shè)備，易點云都提供服務，這便是灰度服務。正是這些灰度服務，讓易點云成為企業(yè)客戶群體長久依賴的IT供應商，而這恰恰是IT巨頭所無暇顧及的空白地帶。

持續(xù)擴張，硬產(chǎn)品和好服務

IT巨頭紛紛看好易點云的重要原因還在于易點云在持續(xù)地擴張與服務的提升，顯示出發(fā)展的潛力和決心。

易點云于近期推出了花費一年所獨立自研的再制造智能機器人，該機器人搭載3項專利和2項發(fā)明，能夠獨立完成鍵盤檢測工序，讓易點云再制造工廠出產(chǎn)的“準新機”性能得到提升，從而為中小企業(yè)提供高質(zhì)量的IT產(chǎn)品。

同時，根據(jù)易點云的半年報，易點云還在持續(xù)增強對上門工程師的考核與培訓，通過對工程師專業(yè)水平的提升，實現(xiàn)最快速解決中小企業(yè)IT難題的這一目標，將服務速度再縮短，增強易點云與企業(yè)之間的信任。

目前，易點云的客戶留存率為85%，隨著易點云做硬產(chǎn)品質(zhì)量，做好服務體驗，該數(shù)據(jù)還有望進一步提升。屆時，IT巨頭也許將重新審視這家辦公IT綜合解決方案供應商。