8月17日，潮起·灣區城市旅游論壇于深圳市羅湖區舉行。論壇以“灣區共融，旅創未來”為主題，匯集了粵港澳大灣區旅游行業協會、全國知名文旅企業、文旅專家、國外旅游局駐中國辦事處、龍頭旅行社集團、科技企業文旅板塊負責人及旅游行業代表。中智游總裁蔣駿受邀參會，并在論壇現場以《科技賦能新文旅差異化成長》為主題進行了精彩分享。

首先，蔣駿先生從產業互聯網推動文旅變革、全域智慧文旅業務需求等方面進行闡述，介紹了隨著時代發展，旅游管理者在管理上的實際需求，包括文旅行業監管、安全管理、文旅業務管理、數據整合分析等需求，同時游客對旅游行業也提出了更高的要求，要更便捷、更舒適、更愉悅，比如隨時隨地獲取文旅資訊、在旅游目的地導游導覽、線上獲取服務與產品購買、能快速獲得投訴、評價、報警渠道等。總的來說，互聯網時代下，文旅企業及單位在智慧化管理、服務、營銷、體驗、智慧化產業促進等方面都有需求，而這些都需要科技賦能來完成。

對于如何賦能？蔣駿先生結合項目經驗提出了省級的全域智慧文旅頂層設計，他指出要建設“兩中心五平臺六入口”、打通線下全域文旅資源和線上全網應用入口，提升游客體驗、增強政府及企業的管理、服務和營銷能力，促進“互聯網+”與“旅游+”融合，助推文旅產業發展！

他還強調了文旅大數據中心在智慧化建設中的重要地位，文旅大數據中心是賦能的基石。旅游領域有海量數據，現在我們只是在最淺層次利用，通過文旅大數據中心深入挖掘將形成海量資源，資源就不同了，資源是產生價值，而且資源本身會創造價值。而目前大數據在旅游領域是薄弱的，資源沒有聚集，消費者行為畫像缺失，生產力的煥發尚待努力。此外，蔣駿先生還分享了一部手機游提升游客服務、超距高清+5G+人群面部識別、目的地精準營銷、“元宇宙&無人駕駛”創新投資運營、“數字人+AIGC”提升服務等內容。

如今，數字經濟浪潮正在滲透到文旅產業鏈的各個環節，為文旅產業的發展注入創新動力和強大助力，很多文旅單位都加入到智慧旅游建設浪潮中來。但值得注意的是，文旅單位不能一味地模仿智慧建設成功案例，還是要結合自身的實際情況與需求做定制化、差異化建設，以便達到低成本、高效率、個性化、精服務的目的。

長期運營是科技賦能的基礎，蔣駿先生在演講中提到，很多文旅單位往往重建設、輕運營，重硬件、輕軟件，認為智慧文旅是建設出來的，這其實是認知的誤區。他認為智慧文旅是用出來的，經過長期運營，進行實時數據對接、內容采編、產品更新、市場化運行、宣傳推廣、流量導入、應用升級等工作，智慧化建設的力量才能得到更大釋放。