4月7日，全國“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展論壇暨2021河南智慧旅游大會在河南省鄭州市舉辦。此次活動以“智慧旅游 美好生活”為主題，河南省文化和旅游廳、阿里云、華為、騰訊、百度、美團、字節(jié)跳動、中智游集團等多家單位從多個角度，分享了智慧旅游實踐經(jīng)驗，對“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展的現(xiàn)狀、趨勢和挑戰(zhàn)進行了深入分析。來自國家相關(guān)部委代表，各省（區(qū)、市）文化和旅游、發(fā)展改革行政部門業(yè)務(wù)負責(zé)同志，以及行業(yè)協(xié)會和相關(guān)企業(yè)代表共200余人參加活動。

文化和旅游部黨組成員、副部長杜江指出，隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”加速與產(chǎn)業(yè)融合，不斷催生新產(chǎn)業(yè)新模式新業(yè)態(tài)，正在成為推動旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級、高質(zhì)量發(fā)展的重要驅(qū)動力，旅游業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢正在加速。需要準確把握“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展方向，主動融入新型智慧城市和數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)，打通數(shù)據(jù)孤島；以提升便利度和改善服務(wù)體驗為導(dǎo)向，引導(dǎo)旅游公共服務(wù)模式創(chuàng)新，為老年人等特殊群體開發(fā)專門的應(yīng)用程序和界面；加快推進線上線下融合發(fā)展，讓文化和旅游資源借助數(shù)字技術(shù)“活起來”，推動旅游消費提質(zhì)升級。同時要積極發(fā)揮企業(yè)創(chuàng)新主體作用，推動企業(yè)成為旅游業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級和深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展的主體。

河南省人民政府副省長何金平表示，下一步，河南省將深入落實文化和旅游部、國家發(fā)改委等十部委《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》，進一步強化措施開拓進取，推廣運用河南春晚唐宮夜宴節(jié)目創(chuàng)新的成功經(jīng)驗，著力開展博物館、大遺址等數(shù)字化、智慧化工作，將我省豐富的文化、文物資源活化呈現(xiàn)，轉(zhuǎn)化利用。

中國旅游研究院院長戴斌發(fā)布“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展報告，報告顯示，春節(jié)期間全國景區(qū)接待預(yù)約游客的比例高達60%，在線旅游消費總額達到了萬億級別。

戴斌指出，新發(fā)展格局要求旅游業(yè)著眼于多樣性、品質(zhì)化的消費需求，不斷擴大國內(nèi)市場的消費總量，當前我國處于從大眾旅游向小康社會旅游轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，消費升級和市場下沉將是我們判斷今后一個時期旅游業(yè)發(fā)展的市場根本特征。以‘互聯(lián)網(wǎng)+旅游’的智慧旅游則讓戰(zhàn)略機遇期轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實，市場越來越下沉的同時如果沒有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，就沒有辦法把碎片化的供給和技術(shù)結(jié)合起來。

深耕智慧文旅行業(yè)多年，國家智慧旅游公共服務(wù)平臺高級顧問、中國智慧旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長、中智游集團總裁兼首席架構(gòu)師蔣駿結(jié)合自身工作經(jīng)驗給大家分享了這么多年以來在智慧旅游上面做得一些具體實踐。

蔣駿認為，“從智慧景區(qū)的“一中心、四平臺”（景區(qū)大數(shù)據(jù)中心、景區(qū)智慧經(jīng)營平臺、景區(qū)智慧服務(wù)平臺、景區(qū)智慧管理平臺、景區(qū)智慧營銷平臺）切入，四平臺里面我們增加了一個智慧經(jīng)營平臺，因為我們團隊探索使用很長時間，所以我們對于財務(wù)軟件、人力資源軟件、協(xié)同辦公軟件有很深的經(jīng)驗。目前國內(nèi)大部分智慧旅游項目都存在“重建設(shè)輕運營”和“重硬件輕軟件”兩大問題。“智慧旅游不是建設(shè)出來的，而是運營出來的。”他指出，智慧旅游絕對不是簡單的IT設(shè)備的結(jié)合，要結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)管理和公共服務(wù)的理念，提升企業(yè)的經(jīng)營能力和政府的公共服務(wù)能力，智慧旅游是整個循環(huán)的，能夠產(chǎn)生價值的一個過程。”

作為中智游集團總裁兼首席架構(gòu)師，蔣駿高度注重智慧旅游的研發(fā)與創(chuàng)新力度，帶領(lǐng)集團積極探索文化旅游與數(shù)字經(jīng)濟深度融合，推動中國景區(qū)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、高質(zhì)量發(fā)展。未來，融合創(chuàng)新將是數(shù)字經(jīng)濟邁進更高發(fā)展階段的最佳路徑，智慧景區(qū)創(chuàng)新潛力無窮，傳統(tǒng)景區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大有可為，景區(qū)旅游數(shù)字化賦能協(xié)作可實現(xiàn)更大價值創(chuàng)造，而中智游集團將以更創(chuàng)新、更務(wù)實的產(chǎn)品為各大景區(qū)、旅游目的地提供多元、新穎的智慧文旅產(chǎn)品，推動中國數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的智慧化升級。

據(jù)了解，下一步，文化和旅游部、國家發(fā)展改革委將會同相關(guān)部門，按照職責(zé)分工，加強跟蹤分析和協(xié)調(diào)指導(dǎo)，協(xié)同深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，加快推進智慧旅游發(fā)展。