駱雪與她的“云體驗館”

疫情爆發(fā)后，紅蜻蜓在全國的4000多家門店，如同燈火，一個個熄滅。

關(guān)店后，紅蜻蜓不僅沒有了收入來源，每個月還要支付工廠開支、門店租金等上億元等成本開銷。公司創(chuàng)始人錢金波感嘆：我近期常常徹夜難眠。

其實，疫情之下，失眠的又何止他一人？

無論從業(yè)者，還是企業(yè)主，尤其是服裝服飾行業(yè)，大家都束手無策，千方百計實施一段時間后，依然感覺欲哭無淚。服裝服飾產(chǎn)業(yè)屬于勞動密集型行業(yè)，這決定了它的特殊性。急疫對它的沖擊將遠超乎人們的想象。哪怕疫情過后，它也很難再回到當(dāng)初，接下來，整個格局都將發(fā)生質(zhì)的改變。

目前，疫情迎來了向好的態(tài)勢，但即使開業(yè)的商場等線下實體店鋪依然冷冷清清，無人光顧。于是，很多品牌轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，借助微信群、直播、小程序等工具開啟線上營銷，以此尋找新的生機。疫情期間，越來越多線下產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型線上，直播生態(tài)迎來新一輪變化。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前僅抖音平臺就有8000多萬活躍達人，共發(fā)布6648.5萬條視頻，帶貨56.7萬件商品。

盡管這個春天遲遲未到來，但直播內(nèi)容悄然煥發(fā)出新的生機與活力，一改傳統(tǒng)的賣貨形式，通過分享著裝穿搭、正確挑選單品類等知識，以此獲得消費者青睞。

新職業(yè)“著裝顧問”職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)主要起草人、著裝專家駱雪在這個疫情期間，親自開展了一項創(chuàng)新活動：她在抖音、今日頭條、騰訊直播等各大直播平臺開通直播，將體驗館搬到線上。從未有過直播經(jīng)驗的她，在零推廣費用下，場內(nèi)交易額數(shù)十萬元，場外仍然持續(xù)成交，且客單價高于業(yè)內(nèi)，退貨率基本為零，高達90%的一般消費者轉(zhuǎn)為粘性更高的會員。

她，究竟是怎么做到的呢？

那就要說一說她的“云體驗館”模式。

何為“云體驗館”模式？

直播前，她和團隊綜合分析當(dāng)下消費者的需求點，確定好主題。直播中，她采取教學(xué)式直播答疑，集中幫助消費者解決疑難雜癥。直播結(jié)束后，提供專業(yè)的著裝顧問式服務(wù)、私人訂制式組貨服務(wù)，開展粘性更高的社交體驗式電商（簡稱；體驗電商）。

通過著裝專家駱雪的直播課程，消費者更深刻地知道，衣服沒有對錯，而在于如何選擇對的衣服，如何駕馭它，更在于能否把當(dāng)下的自己更完美地表達出來。

作為一項模式創(chuàng)新，駱雪的“云體驗館”模式火了，而由此帶動的直播售貨冷啟動，更適合一般服裝服飾從業(yè)者參考學(xué)習(xí)。