騰訊科技訊 據(jù)外媒報道，在上周二特朗普贏得美國總統(tǒng)大選后，F(xiàn)acebook內部的多名副總裁和其他高管就這一事件進行了交流。他們提出的一個問題是，F(xiàn)acebook對于此次大選結果扮演了什么樣的角色？

消息人士表示，F(xiàn)acebook高管認為，他們應當站出來解決問題，并在季度全體員工大會上解答員工的疑慮。他們還召集了公司政策團隊的小范圍會議。

Facebook也被卷入了過去幾天的“大選后風暴”。此前，F(xiàn)acebook被認為傳播不實信息，試圖影響美國大選結果。上周二，該公司高管的一段聊天記錄顯示，F(xiàn)acebook內部也在質疑，其責任究竟是什么。

盡管Facebook自稱為沒有傾向性的信源，但Facebook CEO馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）在周四的一場會議上表示，F(xiàn)acebook試圖影響大選結果是個“非常瘋狂的想法”。公司的許多高管和員工都提出，F(xiàn)acebook是否嘗試改變美國人的觀點和投票選擇，以及在這一過程中采取了什么做法。

根據(jù)對10名Facebook在職員工和前員工的采訪，一些員工擔心Facebook的平臺傳播種族主義和所謂的“另類保守主義”文化。另一些人則提出，他們是否在用戶中制造了“過濾泡泡”，促使用戶只與有著同樣觀點的其他用戶互動。

更多人則開始評估Facebook作為媒體公司扮演的角色，并試圖了解如何阻止虛假信息的傳播。關于如何優(yōu)化Facebook的消息流，一些員工向產品經理發(fā)出了建議。這一消息流中包含狀態(tài)更新、文章、照片和視頻，也是用戶與Facebook互動的最主要形式。

北卡羅來納大學助理教授澤內普·圖費基（Zeynep Tufekci）正在研究技術對社會的影響。他表示：“一篇虛假報道稱，作為難民權利支持者，教皇方濟各支持特朗普。這被轉發(fā)了數(shù)百萬次，并很可能被數(shù)千萬人所查看。關于這篇報道的更正則很難被發(fā)現(xiàn)。毫無疑問，F(xiàn)acebook對此次大選結果有著明顯的影響。”

在職員工和前員工表示，F(xiàn)acebook被外界視為有傾向性的平臺，同時會散播不當信息。然而，這與該公司內部的看法并不一樣。扎克伯格的主要幕僚、Facebook產品高級副總裁克里斯·考克斯（Chris Cox）一直將Facebook稱作沒有傾向性、空白的平臺，支持人們的發(fā)聲。Facebook員工和高管認為，該公司有著正當?shù)囊鈭D，所作所為都出于良好意愿。

除了此前的聲明以外，F(xiàn)acebook沒有對此進一步置評。當時的聲明稱，F(xiàn)acebook是“人們獲得信息的多種方式之一，也是人們與領袖們建立關系，參與政治進程，分享政治觀點的多種方式之一”。

本周六晚間，扎克伯格在個人Facebook頁面上發(fā)布了一篇內容，談到了他對此次大選的看法。

以下為扎克伯格的文章全文：

我希望分享關于Facebook和此次大選的一些看法。

我們的目標是讓所有人可以發(fā)聲。我們堅定地相信人民。假定人民理解生活中什么最重要，并可以表達自己的觀點，這不僅推動了我們社區(qū)的發(fā)展，也促進了整體的民主。不過在有些情況下，當人們可以發(fā)聲時，他們會說情況看起來錯了，他們會支持你們不支持的人。

在此次大選后，許多人提出，假新聞是否對大選結果產生了影響，以及我們有什么樣的責任去阻止假新聞的傳播。這些問題很重要，我非常關心如何正確解答這些問題。我希望盡自己的可能去解釋，目前我們所知的情況。

在Facebook平臺的所有內容中，人們看到的超過99%內容是真實的。只有非常少的一部分是假新聞。假新聞的存在并不只是針對某個政黨，或是僅限于政治內容。總體而言，假新聞不太可能從某個方向，或是另一個方向改變大選結果。

然而，我們并不希望Facebook平臺上存在任何假新聞。我們的目標是向用戶展示最有意義的內容，而用戶也會希望最準確的新聞。我們已經啟動了相關工作，幫助社區(qū)去標記出假新聞。但在這一方面，我們可以做的還有很多。我們已經取得了進展，但我們還將繼續(xù)努力，進一步改進。

在這一領域，我認為，我們必須謹慎地向前邁進。對“事實”的標記非常復雜。盡管一些假新聞可以很容易被拆穿，但更多內容，包括來自主流媒體的內容，往往有著正確的基本信息，但更多的詳細信息會出現(xiàn)錯漏。還有更多新聞表達的是意見，而許多人不贊同這些意見，或是將這些意見標記為不正確。我很有信心，我們可以為社區(qū)找到方式，告訴我們哪些內容最有意義。然而我認為，我們必須非常謹慎，避免自身成為事實的仲裁者。

隨著繼續(xù)展開研究，我們致力于如何推動消息流的進化。我們希望很快能分享更多信息，不過為了確保我們所做的改變不會帶來預期之外的副作用，或是導致系統(tǒng)產生傾向性，這方面的工作往往要花比預期中更長的時間。如果你對此感興趣，那么可以關注我們的動態(tài)。你可以從以下鏈接關注消息流的變化：http://bit.ly/2frNWo2。

總體而言，我非常自豪，我們在此次大選中幫助人們發(fā)聲。我們幫助超過200萬人注冊選舉。根據(jù)我們估計，如果沒有我們的工作，那么同樣多的人將會坐在家中，而不會參與投票。我們幫助數(shù)百萬人與候選人聯(lián)系在一起，從而可以直接聆聽他們的聲音，獲得更好的信息。最重要的是，我們給數(shù)千萬人提供了工具，分享了關于此次大選的數(shù)十億篇內容和回復。如果沒有Facebook，那么許多對話就不可能發(fā)生。

這是一次有著歷史意義的大選，對許多人來說是痛苦的。然而我認為，重要的是理解大選中另一方的觀點。根據(jù)我的經驗，人民是優(yōu)秀的。即使你今天可能還沒體會到這一點，但從長期來看，信任人民將會帶來最好的結果。（編譯/陳樺）