百度貼吧

百度對貼吧運營政策的突然轉(zhuǎn)變正引發(fā)后遺癥。自8月1日起，來自全國各省市的70多名百度地區(qū)貼吧代運營商（下稱“運營商”）齊聚北京，與百度談判今年合同終止后的后續(xù)安排。由于雙方在賠償?shù)仁乱松戏制缇薮螅撜勁幸延?月2日陷入僵局。

財新記者了解，本次前來北京和百度談判的貼吧運營商為“地區(qū)吧”運營商，涵蓋全國各大地級市和縣城。這些地區(qū)吧的代運營商主要負責各自貼吧內(nèi)廣告位的商業(yè)運營。

要獲得貼吧運營權(quán)，運營商需向百度繳納從20萬到100多萬不等費用。一位運營商表示，該數(shù)字主要根據(jù)貼吧的粉絲人數(shù)、網(wǎng)頁點擊率和瀏覽量算出，隨著貼吧數(shù)據(jù)變動而變動，可能逐年上漲。

百度貼吧的主要商業(yè)模式和搜索類似，是廣告位銷售。貼吧商業(yè)化起步，需要運營商自行做推廣招商，這是貼吧運營的另一塊費用。

百度于2014年開始售賣貼吧運營權(quán)，一部分是與華為、魅族、招商銀行等公司合作，建立企業(yè)“官方貼吧”。另有一部分是出售上百個類似于“北京吧”這樣的地區(qū)吧。

2016年1月，百度售賣包括血友病吧等在內(nèi)的病種類貼吧引發(fā)強烈輿論。后百度緊急叫停病種類貼吧的商業(yè)合作。7月7日，百度告訴地區(qū)吧運營商，將停止地區(qū)吧的代運營業(yè)務(wù)，對已簽署合同的企業(yè)，百度將在合同到期后關(guān)閉吧內(nèi)推廣功能。

8月2日，財新記者在北京見到了30多名運營商人士。多位運營商指出，百度單方面宣布終止合作后，在7月31日提供了兩套解決方案：一是雙方繼續(xù)履行合同，直到年底合同到期后，再將吧內(nèi)廣告位下線；第二套方案是，提前終止合同和下線廣告位，百度將退回7月1日至合同結(jié)束這段時間里剩余的合同金額。

百度要求運營商在兩個方案中“二選一”，若未在8月8日前回復(fù)，則自動執(zhí)行第一套方案。

百度在回復(fù)財新記者查詢時重申，將在合同到期后，關(guān)閉吧內(nèi)商業(yè)運營功能。百度表示，停止代運營業(yè)務(wù)是“為了讓貼吧越來越好，堅持以用戶利益為重”。百度還表示，他們相信，“用戶至上”的產(chǎn)品理念既是百度、也是運營商都應(yīng)該堅守的信仰。

眾多運營商對百度的賠償方案不滿意。一位華北地區(qū)運營商向財新記者表示，百度貼吧渠道經(jīng)理在推銷貼吧時，曾承諾：“承包貼吧肯定第一年賠錢，第二年持平，第三年賺錢。”因此，許多運營商在合作開始后，在人員招聘、辦公室裝修和廣告宣傳等方面進行了數(shù)十萬的投資，尚未見到盈利，便被告知合同即將到期。 多位運營商稱一開始選擇加入是對百度品牌影響力的信心，有運營商告訴財新記者資金甚至是通過貸款或賣房賣車籌集而來。

百度貼吧的銷售經(jīng)理雖然承諾三年賺錢，但百度和運營商的合同卻是一年一簽，也未在合同中明確做出盈利的承諾。

一位運營商人士在集體談判中對各地運營商表態(tài)稱百度100多個地區(qū)吧的運營商“沒有一家是盈利的，所有人都在虧錢，一開始，我們都以為自己是個例，是經(jīng)營不善。但大家聚到一起的時候才發(fā)現(xiàn)，沒有一個人是盈利的。”

運營商向百度提出了兩套解決方案：一是百度繼續(xù)承諾提供服務(wù)和技術(shù)支持，保持合作伙伴關(guān)系；二是要求百度退回運營商上交的全部推廣服務(wù)費和各類經(jīng)濟損失，并通過媒體向運營商道歉。

2012年，在百度面臨移動化轉(zhuǎn)型壓力時，百度貼吧開始商業(yè)化嘗試。但幾年來，其商業(yè)化運營從變現(xiàn)速度、規(guī)模和價格上都沒有達到預(yù)期。

5月“魏則西事件”發(fā)生后，百度創(chuàng)始人李彥宏下令，重新審視公司內(nèi)所有產(chǎn)品的商業(yè)模式。李彥宏曾在內(nèi)部信中表示，百度“有壯士斷腕的決心”，“對于不尊重用戶體驗的行為要徹底整改”。