2019年3月，由廣東省網商協會主辦的2019 IEBE (廣州)互聯網新商業展暨國際電子商務博覽會在廣州圓滿落幕，來自以色列的電商反欺詐公司Forter受邀出席該大會，Forter亞太區戰略合作總監Rom Amir羅悅也同時受邀與來自阿里巴巴，Shopee在內的跨境電商行業專家同臺演講，并獲得大會組委會頒發“極具價值AI新商業應用獎”。

近年來移動互聯網在中國的飛速發展，為電子商務的興起提供了肥沃的土壤，也正是因為如此，Forter才能夠有機會與來自全球的跨境電商產業鏈伙伴們匯聚于此。而電商蓬勃發展的背后，欺詐、盜刷等黑灰產犯罪團伙也早已將這一市場當做目標，特別是中國品牌出海后面臨跨境電商環境時，如何預防欺詐已成了電商平臺與商戶關切的重點。

Forter于2013年成立，連續兩年入選福布斯 Fintech 50（金融科技 50 佳企業），利用基于人工智能與機器學習的算法技術，為全球客戶提供全自動、實時、數據驅動的防欺詐方案。在完成5000萬美元的D輪融資后，Forter正式進入中國，用AI賦能跨境支付的風控環節，從技術上減少人工審核誤傷導致的損失，為商家出海提供更安全的保障。

傳統的反欺詐方案：人工審核流程冗長，訂單“誤傷”被拒比例高

不同于國內使用支付寶或者微信創造出的相對安全的支付環境，國外的消費者更多使用的是信用卡，而信用卡的高欺詐率使得不少出海的中國商戶中招。

“目前電商交易欺詐越來越多，也越來越復雜。對于電商賣家來說，面臨著個性化和用戶體驗與高風險和復雜機制之間的矛盾。”Rom在2019 IEBE《跨境新貿易合作峰會》上表示，傳統的反欺詐模式多數是基于規則判斷，即根據行業屬性、風險等級、反欺詐條款和行為分析等步驟，制定大量的防護規則，這種方式在拒絕掉惡意詐騙團伙的同時，也會因為規則過于嚴苛，“誤傷”部分真實用戶，從而導致客戶投訴量的增加以及營業額的削減。

傳統的反欺詐支付風控系統依靠防護規則導致的“誤傷”，需要用龐大的人工審核團隊來解決受爭議的訂單，而且被拒交易中“誤傷”比例平均高達70%，這使得電商平臺運營成本無形中增加，也大大降低了用戶體驗感，讓消費者失去對平臺的信任。

尤其是提供虛擬產品的互聯網服務平臺，如果在消費者進行支付之前被判斷為“騙子”而取消訂單，或者消費者使用完服務之后要求退款的話，對平臺的損失就非常大，所以在支付環節進行檢測的時候就要提升準確率、效率和安全保障。

人工智能AI技術提供實時、自動化和精確的解決方案

Forter在全球范圍內，為 Nordstrom 與Priceline 等的世界五百強品牌提供反欺詐服務，依靠21億活躍設備，通過人工智能與機器學習的算法技術，從用戶進入網站到支付行為中產生的數據點進行關聯分析，再結合具體的行業應用場景，構建每一個用戶的深度畫像，最終呈現出提升訂單通過率、阻止欺詐、完全實時、適用任何規模、提升體驗感、自動迭代的效果。

“事實上我們已經能準確識別網絡上已有交易記錄的75%用戶，這是因為Forter擁有來自全球的合作伙伴，同時我們的網絡設備布局比較大，AI技術比較發達?！盧om在接受記者采訪時表示，根據每個客戶所處的行業特性以及要求不同，Forter先進的AI技術，會在數據抓取和分析上做不同的調整，保證每一個客戶的解決方案都是獨一無二的。至于數據安全性的問題，Rom解釋到，Forter通過了歐盟等國家和地區最高等級的信息安全認證，保證用戶數據不會輕易泄露。

Forter在幫助電商客戶節省成本，實現實時與零摩擦方面效果明顯。Rom以國內某家出海的手機品牌為例，由于該手機商之前使用的防欺詐解決方案是基于規則的，可靠性差、退單率居高不下，后來雙方合作，在手機品牌官網的支付渠道上運用了Forter全自動可擴展的解決方案，使得退單率降低為0，恢復了此前被拒交易的那51% 份額，實現每一秒內提供給每一筆交易準確的審核決策，助力該手機在不斷增長的全球市場中大規模銷售。

在Rom看來，AI賦能體現在網絡關聯效應上，表現為靈活識別用戶行為的潛在關聯，對用戶身份真實與否以及行為進行全方位的分析，使得商戶可擁有一個精準的決策系統并更加了解用戶畫像，從而更宏觀地審視用戶生態，提升用戶體驗。談及AI的優勢時，Rom表示，由于人工智能和機器學習的技術擁有極致的網絡效應、高準確度，所以在降低人工成本、規避數據泄露風險的同時，也保障每一筆交易，提升了用戶體驗。

未來人工智能在金融科技行業發揮的作用將會越來越大。Rom認為AI進行支付風控是大勢所趨，而技術的不斷更新換代，也將為整個電商行業以及中國的眾多出海品牌持續賦能，成為推動經濟以及社會創新的重要力量。