近日，易點云通過港交所聆訊，上市在即。

在去年經濟形勢不佳、企業發展普遍受挫的情況下，易點云的客戶數量逆勢增長，活躍客戶數量增加到4.33萬家。

根據新招股書，在2020、2021和2022年，易點云的活躍客戶數量分別達到2.87萬家、3.88萬家和4.33萬家。2020到2021的年度增幅達到35%，2022年是經濟寒冬，易點云也有11.6%的客戶增長。在客戶數量繼續增長的同時，易點云的客戶留存率也有所提升，從2021年的71%變成2022年的73%。這意味著七成多的客戶在用過易點云的服務之后，會繼續選擇續訂。

易點云是如何做到這一點的呢？眾所周知，TO B 企業的本質就是服務，加強企業辦公效率的服務。易點云依靠IaaS+SaaS打造的辦公云大大提升了企業IT的運維效率，也是易點云破局企業服務賽道的秘訣。

一、搭建一站式服務體系，質控系統把控服務質量

易點云的服務體系涵納了從售前到售后的企業IT問題。為及時響應客戶，易點云客服24小時在線。對于無法線上解決的問題，易點云遍布全國各地的工程師網絡最快在2小時就可以抵達現場，展開設備維修等服務。在北京、上海、深圳等核心城市，易點云的響應時間較行業平均水平快約十倍。從而最大限度地幫助客戶企業減少辦公IT中斷時間，從而維持客戶的業務正常運轉，避免因IT問題所造成的業務損失。

易點云針對自己的服務體系不斷優化，為加強服務質量監測，設立專門的質量控制系統，爭取實現服務0漏失。其中包括系統審查、客戶審查、質量控制專家和對第三方的質量控制。系統審查是通過收集每個與客戶服務的數據點，系統地評估每一次的服務質量。客戶審查則是通過收集客戶滿意度，提升服務質量。質量控制專家是在服務完成后檢查服務記錄，以確定服務流程是否存在問題。第三方的質量控制是在易點云采用外包工程師時進行服務質量評估。

一站式的服務體系+科學的服務質量控制系統成就了易點云在辦公IT企業服務賽道的行業地位，成為國內僅有的在租設備超百萬臺的辦公IT企業服務公司。

二、IT設備全周期流轉，毛利率不斷攀升

易點云的IT設備可通過易點云的再制造工廠+易拍機實現全生命周期的流轉，隨著易點云再制造技術的迭代升級，實現了毛利率的逐年攀升，高達46%，遠超同行的再制造水準。易點云首先從各大知名設備廠商的進貨渠道獲取IT設備，在進行一輪使用之后，設備進入再制造工廠，再制造工廠根據每臺電腦的不同問題進行標準化的再制造。易點云的再制造技術具有芯片級的維修能力，讓易點云將每臺設備的成本均價壓縮至100元以下。

而當需要調整設備的整體組合或是出售一些配件時，可以從易點云自研的全國最大的B2B二手設備售賣平臺“易拍機”上售賣，從而讓易點云有了規模化處置設備的能力，而不至于造成庫存積壓從而影響自己的業務業態健康度，可以規模化集采、規模化處置、撫摸話再制造讓易點云在行業內成為了獨一無二的存在,這種業務本身的靈活性讓行業內眾多投資人十分看好。據悉，易點云每月利用該平臺有效出售超過10,000 臺設備，其峰值交易量為2020年5月售出10,668臺設備。易點云的部分營收也來自于此。

易點云通過Iaas+Saas雙管齊下布局辦公IT企業服務賽道，實現在經濟大勢不佳之時的逆勢增長，證明了易點云發展道路的穩定可持續較少因為外界經濟形勢的波動而產生損失，穩扎穩打地前行在為中小企業服務的道路上，目前經濟復蘇,易點云謀求上市正是尋找穩定增長收益藍海潛力市場從業者出手的最佳時機。