數智化時代的變革，是從業務模式到技術提供的嶄新變革。企業的IT服務正從系統運維向服務運營轉型，轉型過程中企業IT部門需重視業務化、數據化、智能化、敏捷化。業務化方面，業務驅動型的IT服務組織，服務能力建設以驅動業務發展為主；數據化方面，集中化的數據管理與分析服務，實現數據資產的業務價值最大化；智能化方面，人工智能與機器學習算法應用，在提升服務效率和質量的同時，有效降低服務成本；敏捷化方面，需求快速響應，產品快速迭代，應用頻繁部署，容量快速擴展。

用友服務不斷優化服務模式及服務手段，以為企業提供更便捷的服務通道、更極致的服務體驗、更專業高效的服務保障，從而促進企業數智化服務運營管理轉型升級。2021年上半年，用友針對大型企業的支持服務實現多層面的增長。其中，標準產品支持服務收入同比增長22%、運維服務云收入同比增長68%、老客戶服務續約率達93%。

越來越多的大型企業，包括貴州茅臺、鞍鋼集團、中國遠大、中廣核、威立雅（中國）、廣東天禾農資等選擇用友服務，以重構IT運維服務管理體系、搭建數智運維管理服務平臺，實現智能運維轉型。

用友服務已進入數智運維時代，充分考慮用戶體驗，以服務為導向，將繁瑣的流程通過自動化、智能化、移動化的手段，采用敏捷的管理方式，助力企業向數智運維轉型，并持續向“智服務、輕管理、敏溝通”升級，賦能企業IT服務新價值。

多年來秉承“及時、專業、真誠“服務方針的用友高端業務支持服務受到客戶的肯定與認可，今年喜獲“2020軟件與云服務IT運維支持服務用戶滿意度第一”、“2020中國IT服務領軍企業”、“2020中國IT服務卓越智能運維服務商“三項大獎，并入選中國信創運維10強、中國智能運維100強榜單。始終將“以客戶為中心，為客戶創造價值”作為核心使命的用友高端業務支持服務與中國企業一同在變革的浪潮中以創新促發展，讓優質、領先的產品與服務，幫助中國企業幸福成長。