2021年2月3日，上海 – 今日，友邦保險（以下簡稱“友邦”）欣然宣布推出全新一代重疾保障計劃——友邦“友如意”重大疾病保險系列，旨在為中國家庭的多樣化重疾保障需求提供靈活的定制化解決方案。同時，友邦“愈從容”重疾專案管理服務和“健康友行”APP同步升級，全面完善集“每日健康管理、多重保障計劃、護航疾病康復”于一體的一站式健康管理方案，致力于在重疾險新規實施后的新市場格局中，繼續為客戶提供覆蓋健康管理前、中、后期的全方位保障與服務，進一步夯實友邦“全程健康友保障”的價值主張，助力客戶實現“健康長久好生活”。

隨著國民對于健康問題的愈加重視，重疾險產品現已成為健康險領域至關重要的保險產品形態。據重疾發生率表項目統計數據顯示，2007年至2018年間，我國重大疾病保險累計承保近2億人次，成為基本醫保之外國民健康保障方面的重要補充。作為中國重疾險領域的最早參與者之一和終身重疾的倡導者，友邦通過拳頭產品“全佑”系列在過去逾十年的重疾險市場中積累了出眾的口碑，并通過覆蓋前、中、后期的平臺與服務，為眾多客戶打造了符合需求的健康生態圈。而在《重大疾病保險的疾病定義使用規范（2020年修訂版）》正式實施之后，友邦再次完成自我突破和創新，通過推出具有劃時代意義的產品與服務，引領重疾險市場的升級探索之路。

規模化定制專屬保障 “友如意”引領重疾險進入全新時代

近年來，我國保險市場尤其是重疾險市場高速發展，重疾險在健康險業務總保費中的占比接近60%。然而，巨大的市場潛力背后，也呈現出我國與發達市場的現實差距——從滲透率來看，我國保險深度與密度分別只有4.3%和430美元，低于全球平均水平；我國目前僅有五分之一的國人擁有長期壽險保單，也與發達國家存在較大差距。隨著中國邁入商業數智化發展新階段，產品供給側同質化與市場需求側多樣化的沖突日益明顯，單一的產品形態已經無法滿足消費者不斷變化的個性化保障訴求。“十四五”規劃也明確提出要“支持和鼓勵保險機構滿足多樣化、特色化的保險需求”。因此，險企深入理解客戶需求，提升創新供給能力、提供更加需求導向的重疾產品勢在必行。

友邦此次推出 “友如意”重大疾病保險系列，是立足于重疾新規實施背景下對重大疾病發病趨勢，以及不同人生階段客戶的多元化、多層次健康保障需求的深刻洞察。通過開創性的“核心保障+個性化配置”組合形式，為客戶提供量身定制重疾保障的可能——客戶可根據個人或家庭的實際需求，在核心保障的基礎上進行個性化配置選擇，從而實現專屬保障方案的靈活定制。其中，核心保障集重癥、全殘、身故三大保障功能于一體，為客戶提供貫穿終身的關鍵保障。在核心保障之外，客戶可以靈活選擇多樣化的保障利益。在輕、中癥賠付方面，客戶可自由選擇輕癥最高達30%、中癥最高達60%的不同比例單次賠付金額，前后兩次賠付無間隔期，真正實現按需配置、自由組合。此外，輕、中癥最高賠付次數可分別達到5次，累計賠付最高達10次，并且輕、中癥之間賠付互不排斥，充分解決客戶的后顧之憂。通過個性化配置，客戶還可享受重癥及惡性腫瘤多次賠付、輕中癥保費豁免、投保人及其配偶重癥/全殘/身故豁免等特別保障功能。

針對富裕家庭和高凈值群體，友邦還重磅推出首款面向該類客群的重大疾病保險產品——《友邦傳世如意重大疾病保險》，保額達百萬以上，為高凈值客戶提供層層健康守護，防御重疾侵擾。

通過在保障內容、保障期限、保障額度等方面的模塊化設計，友邦“友如意”系列的首批產品包含近兩千種組合模式，覆蓋兒童、成人及高凈值人群，為客戶構筑起靈活周全的疾病防護網。

友邦人壽首席客戶官姜利民先生表示：“重疾新規的實施以及數智化時代下客戶需求的變化，都對重疾險產品創新提出了更高的要求。友邦秉持‘以客戶為中心’的原則，依托對于客戶不同人生階段和生活習慣的深刻洞察，開創性地推出規模化定制重疾險新方向，以卓越營銷員團隊為客戶打造具有針對性的定制化解決方案，力求為每一個保障需求細心打磨。”

“愈從容”煥新亮相 升級重疾服務護航疾病康復

作為友邦在重疾險領域附加服務的積極探索，友邦“愈從容”重疾專案管理服務自2020年1月上線以來，以其突破性的創新模式收獲了客戶與市場的積極評價。依托專門打造的擁有醫學及護理背景的自有專屬服務團隊和優質醫療機構資源網絡，“愈從容”重疾專案管理服務切實保障客戶在罹患重疾時能夠獲得及時、有效、高質量的幫助。截止2020年12月底，“愈從容”已為超過500件疑似及確診重疾案例的客戶提供超越期待的服務，客戶即時反饋滿意度達100%。

基于“友如意”系列產品的推出，友邦同步上線“如意愈從容”重疾專案管理服務，從疑似、就診、到預后，“愈從容”重疾專案經理將全程陪伴重疾客戶，不僅專注提升客戶就醫效率，更關注治療及康復效果。通過提供“從容營養”服務，“愈從容”將為首次確診“友如意”系列惡性腫瘤的被保險人提供定制化營養指導，進一步支持重疾客戶獲得更好的治療效果。此外，針對兒童健康，此次“愈從容”的升級還包括“從容慧診”服務，集結中國大陸地區多科室專家以提供多學科咨詢服務，為確診“友如意”系列惡性腫瘤的兒童新單被保險人協助提供疾病綜合解決方案，有效緩解因分科體制而造成的診療效率低下的困擾，為孩子的健康成長帶去更多希望。

針對高凈值重疾險客戶，友邦更重磅推出“傳世愈從容”服務，承繼優質、可靠、有溫度的服務宗旨，打造“更多，更廣，更久”的重疾專案管理高端旗艦服務，將服務周期由原先的180天延長至1個自然年度。客戶在確診重癥后，“傳世愈從容”服務將為客戶安排3次專家門診。同時，針對罹患惡性腫瘤的高凈值客戶，“傳世愈從容”還將提供覆蓋成人和兒童、中國大陸地區和境外的多學科咨詢服務。

“健康友行4.0”上線 全“星”全“益”定制健康生活

后疫情時代，民眾的健康觀念、態度和方式已然發生了改變。研究表明，在疫情的影響下，公眾健康防范意識得到了極大的提升。與傳統“不生病”的觀念不同，87%的人們將免疫力、積極樂觀的心態及良好的睡眠等生活方式視為最主要的健康標志。越來越多的人群意識到合理飲食、適當鍛煉、充足睡眠等健康生活方式的重要性。作為友邦健康生態圈的重要一環，“健康友行”APP上線近四年來，引導并見證了越來越多的友邦客戶踐行“看得見的改變”。2020年，“健康友行”全平臺會員累計步數達51,897萬公里，91%的會員表示“健康友行”對自己的健康有正面影響。

2021年，“健康友行”APP全新上線4.0版本，全“星”全“益”為更廣泛的客戶群體帶來更實質化的健康關懷和體驗化的健康服務。搭建統一的會員體系，實現新單客戶全覆蓋，開啟全員健康管理；建立“友星”體系，通過提供多種健康任務繼續豐富客戶互動方式，幫助客戶在輕松有趣的互動中培養健康習慣；構建一站式健康全旅程管理服務，全面覆蓋健康管理的前、中、后三個階段，不僅見證客戶健康習慣的養成，更陪伴客戶進行醫療協助和康復管理。值得一提的是，“健康友行”4.0更結合產品創新設計了“天天向上”保額遞增計劃，在第十個保險單周年日以前享有額外保障保險金。購買友邦成人版“友如意”產品的被保險人可以在保單生效次月開啟該計劃，每月任意25天每日步數達到10,000步，次月1日起增加額外保障保險金，最多增加25次。達成運動目標，最高可增加50%?額外保障保險金。

友邦人壽首席執行官張曉宇先生表示：“‘友如意’定制重疾保障計劃和不斷升級的配套健康服務，是友邦以客戶需求引領業務革新的又一力證。作為一家深耕中國的百年險企，友邦將立足于國家大健康產業發展、保險業深化品質改革、金融科技融合日漸加深的大背景，繼續不遺余力地推動產品創新和服務升級，夯實‘全程健康友保障’的價值主張，向著成為‘中國最受信賴的保險公司’這一愿景不斷邁進。”