NOME家居是陳浩創(chuàng)立于廣州的家居新零售品牌，定位于Fredrik Moberg 領(lǐng)銜的瑞典設(shè)計(jì)師中心+中國(guó)供應(yīng)鏈+生活方式品牌，強(qiáng)調(diào)北歐設(shè)計(jì)+極致性價(jià)比，目前已經(jīng)推出涵蓋家居、服裝、服配、數(shù)碼、食品、護(hù)膚、兒童、家具等十個(gè)品類、一共 3000 多種產(chǎn)品。

據(jù)陳浩介紹，除了已經(jīng)在廣州、深圳、北京、上海等開(kāi)設(shè)近百家門店外，NOME 在香港的第一家店鋪也已經(jīng)開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，坪效在每平米 1.8 萬(wàn)元/月，截至目前NOME 在中國(guó)的門店數(shù)量已超過(guò)160家，對(duì)于 4 月 13 日， NOME 宣布的 2018 年 300 家的布局目標(biāo)，陳浩表示今年將會(huì)提前完成。

陳浩透露，對(duì)于 NOME 來(lái)說(shuō)，提升用戶體驗(yàn)和優(yōu)化供應(yīng)鏈的投入仍是運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)，NOME團(tuán)隊(duì)將從三方面著手加強(qiáng)：

1. 建立產(chǎn)品體驗(yàn)的評(píng)估體系。NOME 目前有 3000 多種商品，在快速、大量推新品的情況下，NOME 增加了將近 20 人的“產(chǎn)品決策委員會(huì)”，對(duì)即將上線的產(chǎn)品從功能需求的解決程度、用戶友好等維度進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，除了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，也會(huì)邀請(qǐng)一部分用戶來(lái)對(duì)產(chǎn)品測(cè)試，再最終決定判定是否上線。

2. 解決門店排隊(duì)問(wèn)題。除了提升門店的密度外，NOME 也會(huì)通過(guò)優(yōu)化動(dòng)線等形式改善門店排隊(duì)問(wèn)題，陳浩表示，他希望未來(lái)NOME的平均結(jié)賬時(shí)間在 90 秒以內(nèi)，首先著手改善的是店員營(yíng)業(yè)能力尤其服務(wù)能力，因此除了后端信息系統(tǒng)的建設(shè)外，NOME甚至組建了自己的商學(xué)院，邀請(qǐng)資深零售培訓(xùn)人士加盟，對(duì)店內(nèi)人員提供系統(tǒng)化培訓(xùn)，并進(jìn)行能力勝任力模型建設(shè)，只有在考核合格后，才被允許派駐門店。

3. 強(qiáng)化線下，打通線上。除了線下門店增加密度與提升體驗(yàn)外，NOME 也會(huì)嘗試打通線上線下，例如，用戶在店內(nèi)只需要掃碼就能夠看到產(chǎn)品的具體的使用場(chǎng)景和更細(xì)致的產(chǎn)品信息，線下體驗(yàn)、線上下單、布局自己的線上渠道等，通過(guò)線上布局來(lái)吃下“長(zhǎng)尾市場(chǎng)”，創(chuàng)造一個(gè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。陳浩透露，已確認(rèn)會(huì)有一名具備豐富互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的聯(lián)合創(chuàng)始人加盟NOME。

今年 NOME 也會(huì)重點(diǎn)布局香港、澳門、新加坡、倫敦等海外市場(chǎng)，陳浩認(rèn)為，NOME 的優(yōu)勢(shì)在于設(shè)計(jì)和供應(yīng)鏈，但海外布局考驗(yàn)的也是團(tuán)隊(duì)對(duì)于商品流通和對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的理解把握，據(jù)了解，近期NOME 還會(huì)在香港開(kāi)設(shè)3家門店，未來(lái)，NOME的海外擴(kuò)張也將會(huì)保持這個(gè)速度。