隨著大數據、物聯網、人工智能等數字科技的發展，新的交互關系正在產生巨變，這也對零售業的未來發展，提出了更多暢想空間和發展挑戰。深耕零售行業近35年的國美，緊跟科技發展新趨勢，以全零售生態平臺打造創新變革樣板，全面助推新一輪消費升級！

12月9日，國美控股CEO杜鵑出席2021鳳凰網科技峰會，并發表題為《聚力創新 共贏未來——企業尋路新科技革命與產業變革的幾點思考》的主題演講，杜鵑表示：企業若想真正成為強大的創新主體，所承擔的角色就不能僅僅是參與者、跟隨者，更有必要以引領者的身份和開創者的自信，成為方案提出者和問題解決者，主動擔任創新要素集成的主力軍，主動開辟科研成果轉化的快車道。

開放成果“共享” 實現多方共贏

2021年被稱為“反壟斷大年”，在規范互聯網市場競爭秩序的背景下，也進一步帶動平臺之間互聯互通，主動打破藩籬，積極開放共享創新成果，以互聯互通的大格局，推動數字經濟的高質量和可持續健康發展。

國美作為一家大型零售企業，耕耘零售業34年，以“商者無域 相融共生”為經營理念，布局“家·生活”戰略，并通過構建“線上、線下、供應鏈、物流、大數據&云和共享共建”六大平臺為抓手的全零售生態平臺，深耕“零售業+家服務業”，以開放讓發展成果“共享”，助力行業創新、實體經濟發展，讓自己和合作伙伴走得更遠，進而實現商家、消費者和平臺的三方共贏。

其中，國美線下實體門店主要定位于“精品展示體驗”和“本地生活服務”，將全套模式和標準面向合作伙伴開放輸出，以網格化布局，打造以“國美家”為代表的覆蓋48個業態、128個細分類目的城市店、商圈店、區域店、社區店和社區驛站，整體性解決線下各類門店定位不準，店效不佳的狀況。

同時，以智慧物流和搶單平臺的技術和模式創新，開放聚合社會物流資源，提升整體物流效率；此外，國美推出共享共建平臺，將供應鏈、場景、技術、服務等關鍵資源和能力，向各類有需要的合作伙伴開放接入，通過會員互通、數據共享、積分互換，將基礎設施、系統資源和配套服務與生產商、推廣商、代運營商等各方力量共享共建，讓企業的商業利益與社會效益實現平衡增長，在服務美好生活的同時，助力發展成果在更大范圍內共享。

回歸零售初心 國美以科技賦能美好生活

數字經濟時代，消費者心智正急劇躍遷聚變，用戶的場景需求將更加多元互融。基于此，國美堅守創新的向暖能量，讓科技進步切實服務于消費者生活質量提升，確保產品和技術的每一次升級迭代都能更好服務于用戶，產生新的價值。

以國美六大平臺的線上主力平臺“真快樂”APP為例，今年10月，圍繞“樂”和“購”兩大板塊，“真快樂”進行了全面重構升級。其中，“樂”的板塊以賽事、榜單為特色提供娛樂化內容社交；“購”的板塊圍繞品質、低價、好服務為消費者提供“真選好貨”、“嚴選好店”、“視頻導購”等更高品質和服務；樂和購兩個板塊，互動、互助、互補，以“商家娛樂賣、用戶娛樂買、一起分享樂”的營銷新模式，帶來銷售與消費全鏈路、多維度、超圈層的“真快樂”。

杜鵑強調，科技創新的核心始終是“人”，應以人為本、為人所用、與人共享。作為企業的經營者，國美選擇回歸初心，專注校準“人”在科技創新中的核心價值，在持續以新技術賦能生產銷售服務各環節的同時，時刻警惕技術的異化乃至失控風險，進而主動去還原數據圖表背后的真實個體，去貼近柴米油鹽中的現實需求。

面對新一輪科技革命和產業變革，國美相信這是一次巨大的機遇挑戰，并將堅持以用戶思維為指導，圍繞“家生活”賽道，全力打造全零售生態平臺，構建以技術驅動創新，以共享促進共贏的生態閉環，助力用戶實現美好生活。