檢測數據

剛買了一個多月的聯想一體式電腦頻頻出現藍屏，閆女士使用檢測軟件發現這臺電腦的硬盤居然已經工作了1722小時，她懷疑自己買到的是舊電腦。

檢測：新電腦硬盤已使用1722小時

閆女士是咸陽市東風路一公司員工。9月中旬，單位花了約3000元在咸陽團結路電腦城一聯想電腦經銷商處，給她買了臺聯想牌C4005一體機作為辦公電腦。可從一星期前開始，這臺電腦頻頻出現藍屏情況，重啟后顯示“硬盤丟失”。閆女士說，她聯系商家，對方稱只賣電腦，讓聯系售后。

售后工作人員表示，若是軟件問題需要將機子帶到售后，若是硬件問題可上門服務。閆女士稱，由于當天工作繁忙，她沒將電腦帶去檢測。朋友建議她安裝軟件檢測。

第二天，閆女士用該軟件檢測發現，這臺電腦的硬盤已被使用了1722小時。“當時感覺受騙了，掏新機子的錢，買了個二手電腦。”閆女士氣憤地說，這臺電腦主要用于辦公，她每天上班8小時，除去國慶節、周末，一個半月內用了不到300小時。就算每天24小時運轉，也用不了1700多小時。

11月3日下午，華商報記者在閆女士辦公室看到，她的電腦用該軟件檢測后顯示硬盤已使用356次，累計1722小時。就在采訪過程中，這臺電腦又再次出現藍屏現象。

專業人士：若檢測是用過的電腦，可主張換新

閆女士再次撥打商家電話，對方卻否定該軟件的檢測結果，還是讓她找售后。10月31日，售后人員上門查看。“硬件確實出現了問題。”閆女士稱，售后建議更換硬盤，但她不同意。隨后，她提出更換新機，但商家稱不可能。

軟件測試電腦硬盤使用時間是否準確？閆女士是否可以主張更換新的電腦？華商報記者從西安賽格電腦城一品牌電腦經銷商處了解到，軟件測試的結果雖然并非絕對準確，但結果和實際使用時間的差異并不大。

按照電腦產品三包規定，若閆女士購買的電腦沒有超出15天，可以申請更換新機。

此外，若閆女士懷疑買到的電腦是樣機或舊機，需要去售后維修站檢測，并出具檢測證明，若能證明確實是在購機前就使用過，就可以申請更換新機。

進展：商家已為用戶更換新機

11月3日下午，華商報記者和閆女士一起來到她購買電腦的聯想電腦經銷商處。王姓負責人稱，對于軟件檢測出電腦硬盤已使用1700小時的問題，他無法解釋。而電腦出現問題，一般都是服務站先維修，如果服務站不給修，他們可以找服務站協商。

4日上午10時許，聯想服務站工作人員稱，工程師現場看到的故障現象提示是硬盤，但閆女士并未讓進一步拆機檢測。有些第三方軟件算法不同，會有偏差，對于檢測結果他們沒辦法評判。他們只能測試機子出現哪些故障，沒辦法測試機子是否被使用過，是否換機需要聯系代理商。

華商報記者了解到，4日下午，商家已為閆女士更換了新機。