2024年7月5日,克羅地亞沃德尼揚——在2024年Gartner通信平臺即服務魔力象限(Gartner Magic Quadrant for Communications Platform as a Service)評選中,全球云通信平臺Infobip連續第二年被評為通信平臺即服務(CPaaS)市場的領導者。Infobip因其執行能力和愿景的完整性而獲得認可 [1]。

Gartner在《2024年企業通信服務十大趨勢》報告中指出,“2023年生成式人工智能(GenAI)崛起,成為影響幾乎所有技術領域的主要顛覆者”。Gartner首席信息官和技術高管調研將客戶體驗、提高利潤率、收入增長、確保合規性/降低風險以及提高員工效率列為企業數字技術投資的首要預期成果。

Infobip 對其人工智能中心進行了投資,以實現人工智能驅動的對話式客戶體驗,從而解決業務問題。該公司還是全球首批在 GSMA 開放網關計劃下推出符合 Camara 標準的網絡 API 的公司之一。

Infobip首席執行官Silvio Kuti?表示:“正如Gartner所解釋的,‘企業在購買通信服務時,會優先考慮業務成果、購買體驗和云消費模式。’ [2] 這就是為什么我們要在技術堆棧的各個層面進行創新,使企業能夠以數字化方式轉變與客戶的互動。隨著 CPaaS 市場的不斷發展,Infobip 始終是適用于各種平臺的全棧式全渠道通信平臺。”

Gartner免責聲明:

Gartner 并不為其研究出版物中描述的任何供應商、產品或服務背書,也不建議技術用戶只選擇那些獲得最高評級或其他稱號的供應商。Gartner 研究出版物僅代表 Gartner 研究機構的觀點,不應被視為事實陳述。Gartner 不對本研究作出任何明示或暗示的保證,包括任何適銷性或特定用途適用性的保證。

[1] Gartner,《2024 年通信平臺即服務 (CPaaS) 魔力象限》,作者 Lisa Unden-Farboud、Ajit Patankar、Pankil Sheth、Brian Doherty,2024 年 6 月 24 日

[2] Gartner,《2024 年企業通信服務十大趨勢》,作者 Ajit Patankar 等,2024 年 2 月 19 日

GARTNER 是 Gartner 的注冊商標和服務商標,Magic Quadrant 是 Gartner 公司和/或其關聯公司在美國和國際上的注冊商標,經許可在此使用。保留所有權利。

關于Infobip

Infobip 是一個全球云通信平臺,可幫助企業在客戶旅程的各個階段構建互聯體驗。通過單一平臺,Infobip 的全渠道客戶互動、身份識別、用戶認證和聯絡中心解決方案可幫助企業和合作伙伴克服消費者溝通的復雜性,從而實現業務增長并提高客戶忠誠度。該公司提供的原生內置技術能夠覆蓋全球六大洲超過 70 億臺移動設備和物聯網設備,連接超過 9700 個連接點,其中 800 多個是運營商直接連接。Infobip 成立于 2006 年,由聯合創始人、首席執行官 Silvio Kuti?、Roberto Kuti? 和 Izabel Jeleni? 領導。