易點(diǎn)云發(fā)布2023年業(yè)績預(yù)告，其中，幾組數(shù)字值得關(guān)注：客戶留存率74%，訂閱客戶數(shù)為45757，在服務(wù)設(shè)備超120萬臺。這些數(shù)據(jù)背后，是易點(diǎn)云在中小企業(yè)IT服務(wù)市場中扎實(shí)的基礎(chǔ)和未來的增長潛力。

一、宏觀環(huán)境加劇中小企業(yè)成本壓力

在當(dāng)前的宏觀環(huán)境下，中小企業(yè)面臨著成本壓力和運(yùn)營挑戰(zhàn)。

隨著Chatgpt的問世，AI、高科技、高算力幾個詞對與企業(yè)發(fā)展越來越具有戰(zhàn)略意義，如何用算力提升企業(yè)辦公效率并節(jié)省成本的需求越來越迫切，而潛藏著這些需求之下的是基礎(chǔ)辦公I(xiàn)T需求的擴(kuò)張，因?yàn)槿魏螖?shù)字化的生產(chǎn)都需要辦公I(xiàn)T設(shè)備的支撐。

根據(jù)弗若斯特沙利文的資料，中國的中小企業(yè)數(shù)量由2017年的30.3百萬家快速增長至2021年的48.8百萬家，復(fù)合年增長率為12.6%，預(yù)計于2026年將達(dá)到84.0百萬家，自2021年起的復(fù)合年增長率為11.5%。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速的進(jìn)一步推動下，企業(yè)辦公I(xiàn)T服務(wù)的市場規(guī)模由2017年的人民幣1,466億元增加至2021年的人民幣1,560億元，預(yù)計于2026年將達(dá)到人民幣2,139億元。

而另一方面，中小企業(yè)也受到整體大環(huán)境的影響，生存壓力加劇。中國第一，二季度GDP同比增速放緩，其次，數(shù)月以來，青年失業(yè)率不斷攀升，6月16-24歲青年失業(yè)率達(dá)到了史無前例的21.3%，再次，在2023年的前7個月中，本來就很低的CPI同比增速連續(xù)下跌，在7月份落入-0.3%的負(fù)增長區(qū)間。PPI同比增速6月份降至-5.4%，創(chuàng)下本輪負(fù)增長的新低。在8月份CPI回到0.1%，但PPI依然負(fù)增長。

宏觀形勢的持續(xù)低迷，讓更多的中小企業(yè)選擇以租代買，這也是為什么易點(diǎn)云能夠?qū)崿F(xiàn)逆勢之下的客戶數(shù)量的增長的原因之一。

二、洞察中小企業(yè)需求，客戶第一

易點(diǎn)云能夠在嚴(yán)峻的市場環(huán)境下不斷獲客，恰恰是因?yàn)橐c(diǎn)云解決了中小企業(yè)上述的困難和難點(diǎn)。

對任何企業(yè)來說，生存最首要的問題是成本問題，易點(diǎn)云能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)提供相較于買斷制和同行更為低成本的IT綜合解決方案。

易點(diǎn)云還兼具簡單操作的特性，負(fù)責(zé)企業(yè)IT采購的工作人員不具備IT知識也能夠在易點(diǎn)云的客戶經(jīng)理全程指導(dǎo)下獲得低價，適合公司需求的IT設(shè)備，同時易點(diǎn)云還會幫助企業(yè)客戶測試IT設(shè)備是否能滿足企業(yè)辦公場景。

其中易點(diǎn)云近期服務(wù)的亞運(yùn)會中，在設(shè)備進(jìn)入亞運(yùn)會前，易點(diǎn)云的服務(wù)人員提前幫助亞運(yùn)會做了設(shè)備測試，在發(fā)現(xiàn)設(shè)備不能滿足亞運(yùn)會穩(wěn)定支持的需求之后，對設(shè)備進(jìn)行了緊急的更換升配。

易點(diǎn)云為企業(yè)提供一站式IT服務(wù)，讓企業(yè)無需為雇傭IT人員的成本而發(fā)愁，也讓企業(yè)不用尋覓高素質(zhì)的IT人才而擔(dān)憂。據(jù)了解，易點(diǎn)云的IT工程師具有嚴(yán)格的培訓(xùn)審核機(jī)制，在服務(wù)過程中，也將被易點(diǎn)云的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測系統(tǒng)實(shí)時跟蹤，對于IT服務(wù)的時效和質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格管控。同時，IT工程師的薪資成本也被節(jié)省了下來。

讓中小企業(yè)在有限的數(shù)字化投入中擁有更多的選擇，也是易點(diǎn)云長期以來的目標(biāo)之一。近期易點(diǎn)云針對蘋果電腦進(jìn)行了大幅降價，企業(yè)僅需85元/月就能獲取一臺Mac Book，讓企業(yè)低成本的豐富選擇，無論是Windows還是Mac Book，無論是蘋果、戴爾、聯(lián)想、惠普，甚至佳能。

總結(jié)來說，易點(diǎn)云的業(yè)績波動是市場短期波動的反映，但其業(yè)務(wù)模式、市場需求的真實(shí)性都預(yù)示著其長期增長的潛力。