近期，易點云進行了一次蘋果電腦的大降價，最便宜的MacBook Pro低至85元/月。而易點云之所以做出此次降價，原因就是很多企業客戶向易點云反映蘋果電腦價格過高，公司想用蘋果電腦卻預算不夠。

可以說，此次針對蘋果電腦的降價是易點云從客戶視角出發而做出的一次舉動。易點云作為國內市場占有率領先的辦公IT綜合解決方案供應商，客戶留存率常年維持在85%，也就是說在使用過易點云的服務后，近九成的客戶選擇了續訂，這是易點云服務能力的例證之一。

而根據易點云的半年報，在2023年上半年，易點云的服務客戶數量由40000家增至45000家，在服務設備增至115臺，這是易點云服務能力的例證之二。

易點云何以成為這樣一家能夠滿足多數企業IT需求的辦公IT綜合解決方案供應商？必須提及的就是他們的客戶思維。

易點云的CEO紀鵬程曾在公開場合多次提出，做出好產品的最大秘訣就是深入客戶身邊，而易點云的一切工作人員基本要到客戶身邊，調研客戶需求，其中也包括紀鵬程本人。而一家公司的CEO決定一家公司的上限，易點云的CEO自身就保持著高度的客戶意識，這也導致易點云的產品——辦公IT綜合解決方案可以滿足大量企業的IT需求。

首先，只要深入了解易點云的服務，就會知道易點云的服務確實強大。易點云在企業采購設備之前，為企業提供專人指導，讓企業采購人員即使不具備IT知識，也能最大化地利用IT預算，選擇出最適合自身企業的辦公算力，節省大量的企業成本。

其次，在服務過程中，易點云提供強有力的IT支持來構建與企業客戶的信任鏈接。易點云為中小企業提供最快2小時的上門維修服務，幾乎企業有任何IT需要，易點云還提供7*24小時的遠程支持。此外，易點云CEO還提出為企業提供“灰度的服務”來加深與企業的鏈接，這種“灰度的服務”就是易點云服務人員還會幫助企業解決其他的問題，即使這些問題沒有被易點云所規定，如幫助企業維修自有IT設備。通過打造一站式IT服務，易點云希望自己成為企業所依賴的IT供應商，而這恰恰是傳統的IT供應商不具備的。

最后，易點云的IT設備同樣采取大量的客戶意見，在為客戶提供IT設備中，易點云往往選取經典的商務筆記本，來幫助企業提升辦公場景中的IT穩定性，如易點云的主力機型就是ThinkPad系列。再就是此次蘋果設備的全線降價，據了解，易點云的蘋果設備比同行便宜近300元，大降價的背后也是易點云設備實力的體現。

縱觀整個市場，從客戶視角出發是所有企業都明白的事，但真正做到的企業尚在少數，而易點云卻是真正貫徹這一理念的企業之一，易點云能夠取得今天的成就是完全可預料的，且未來也將繼續前行。