近日，印度極得美GDMeds新網絡平臺上線，作為面向歐美的印度跨境醫藥電商，極得美表示新平臺最主要在用戶界面友好化、多模式客戶溝通支持、交易結算方式增強、交付透明化等方面升級，以提高歐美用戶使用的友好及便利性。

新平臺提供實時聊天工具，顧客無需安裝任何客戶端軟件，不論是電腦端訪問，還是手機端訪問都可以很方便的點擊右下角聊天工具，和極得美藥劑師溝通商品情況。即使是無客服支持情況下，仍可以借助此工具發送電子郵件給藥劑師。商品購物車功能增加了上傳處方文件的功能，處方文件是針對藥品，而不僅僅針對訂單，完全滿足了藥品的特殊需求，可以處理一個訂單里購買多種處方藥。

在付款結算上，針對歐美顧客，除了傳統的信用卡支付方式，還整合了paypal支付功能，新的支付可一步引導paypal結算。而在最終貨幣兌換時，也增加了paypal方式結算或信用卡發卡行結算，兩種方式可以讓顧客自行選擇。歐美顧客可以選擇最有利于自己國家貨幣與印度盧比或美元間的結算方式。發卡行結算方式一般沒有額外貨幣兌換手續費，這樣操作可節約結算費用，減少顧客購藥總支出。

在藥品交付上，集成短信、郵件、快遞服務供應商的對接。歐美顧客在藥品發出時，即刻收到相關短信通知和郵件通知。短信服務幾乎覆蓋了全球大多數國家移動服務商，不用擔心跨國手機號收不到信息的問題。同時會告知具體承運商是UPS或聯邦速遞等，相關運單號。甚至對接關聯運單狀態查詢接口，實時了解快遞物品狀態。

極得美GDMeds創始人Liya Krishna博士表示，極得美此次升級也是受互聯網產業升級影響，今天的互聯網給顧客帶來不只是提供顧客和商家交流，實現錢和物的簡單線上交易，更多需要從商品特點，用戶便利度，后續追蹤，全程質量保證去考慮，是全周期購物體驗。印度在全球互聯網的大環境下，也不能避免其沖擊，相反因為起步低，更需要付出額外的努力。

近些年來，隨著交流的增多，讓我們逐步看到印度這個文明古國的現代一面，比如寶萊塢的電影、世界藥房、全球化的IT服務等，同樣也看到印度傳統的產業在逐漸改進、更新、自我發展。印度極得美GDMeds所做只是印度商業擁抱互聯網的一個縮影。