在信息化時代，公共機構從來都不應指望用戶通過自救來避免信息泄露與騷擾，電信運營商與相關執法機構應遵循角色倫理，為公民信息安全保駕護航。

近日，市民聶先生稱遭遇“呼死你”軟件攻擊，每小時600個電話打進，還被要求轉賬300元可停止騷擾。通訊專家介紹，可下載一些攔截軟件，通過設置攔截無主叫號碼電話，便可脫離困擾。警方則建議立即報警求助。

利用“呼死你”軟件騷擾普通電信用戶并對其敲詐勒索，這是繁榮互聯網經濟下的一記暗瘡。互聯網將我們帶入一個各種資源充分共享的時代，也將每個人的信息安全置于巨大的風險中，一不小心，就陷入信息被盜、人身被騷擾的境地?！昂羲滥恪避浖堑湫鸵焕?。

客戶找到“呼死你”網站，網站根據客戶報價對某一個號碼進行“呼死你”騷擾，或者網站隨機撥打某人電話，對其進行敲詐，是這種灰色產業鏈主要的兩種存在形態，甚至實際上已經構成違法犯罪。《刑法》第二百八十七條規定，利用信息網絡，設立用于實施詐騙、傳授犯罪方法、制作或者銷售違禁物品、管制物品等違法犯罪活動的網站、通訊群組的，將構成非法利用信息網絡罪。

“呼死你”網站橫行，被騷擾用戶往往只能通過下載屏蔽軟件進行自保，但這并非一勞永逸的解決方案，“呼死你”網站還有破解屏蔽軟件的手段。所以，解決這一難題，需要電信運營商與工商、公安等執法機構共同發力。

2012年實施的《關于加強網絡信息保護的決定》，明確了包括電信運營商在內的網絡服務提供者，是確保用戶信息安全的第一責任人，電信運營商有確保用戶信息安全和配合信息安全執法的義務。所以，當用戶被騷擾時，應該向電信運營商投訴，基于用戶與運營商之間的契約關系，運營商應該對惡意騷擾進行管控，維護用戶合法權益。

實際上，同樣作為平臺性主體，淘寶推出的“淘寶小二”的做法就值得借鑒。當買家給淘寶店主差評卻遭其不停騷擾時，買家可以對此向淘寶進行投訴，“淘寶小二”將主動向被投訴賣家以往的買家調查取證，綜合店家服務數據、“前科記錄”等做出判斷，對店鋪進行屏蔽、限制發布商品等處罰，嚴重違規行為者將被查封賬戶。

“呼死你”網站可能并不同于淘寶店家，淘寶也不同于電信運營商，但兩者的平臺性角色在本質上卻是相通的。當電信用戶固定來電號碼向運營商投訴時，運營商完全有理由、也有責任采取有效手段制止惡意騷擾號碼，這在技術上并非難事。證據固定以后，工商執法部門、公安機關便可以循此對“呼死你”網站進行查處。

在巨大的信息風險面前，我們不應該指望用戶通過自救來避免信息泄露與騷擾，電信運營商與相關執法機構應遵循角色倫理，為公民信息安全保駕護航。尤其是在信息傳播無遠弗屆的時代，這更沒什么余地。