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以用戶為核心,新經(jīng)濟(jì)模式下社交電商各具特點(diǎn)

來源:互聯(lián)網(wǎng)

社交電商作為一種新經(jīng)濟(jì)模式,近年來備受關(guān)注,同時(shí)也飽受爭議,由于某些平臺(tái)出現(xiàn)經(jīng)營問題而被質(zhì)疑。不過,資本市場對(duì)于社交電商模式倒是頗為認(rèn)可。截止2020年7月13日收盤,在美國上市的拼多多總市值已達(dá)1057億美元,在尚未實(shí)現(xiàn)盈利的情況下超出了京東(同期總市值約960億美元)一大截,成為僅次于阿里、騰訊、美團(tuán)的第四大互聯(lián)網(wǎng)公司。無疑,以拼多多為代表的社交電商還有很大的想象空間。

社交電商模式眾多,有拼團(tuán),有會(huì)員,有的從垂直領(lǐng)域出發(fā),有的則依托意見領(lǐng)袖,爆點(diǎn)此起彼伏。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,用戶的消費(fèi)需求一直都在,改變的只是時(shí)代發(fā)展下消費(fèi)渠道的差異,只要這種渠道能滿足用戶的需求,它就能獲得受眾。

近日,某第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布了2020最新社交電商排行榜,排在首位的正是資本市場新貴拼多多;第二名是GMV已增至352億元的會(huì)員制社交電商云集;第四名和第五名分別是淘小鋪和悅淘,京東系的京喜、芬香則分別位列第三名和第六名。

拼多多早期以在三四線城市的中老年人為主要對(duì)象,這些人群的社交場景主要就是微信,而微信正是拼多多最重要的購物場景之一。在微信群或個(gè)人會(huì)話看到拼團(tuán)信息,點(diǎn)擊之后喚起拼多多APP然后完成下單。它采取用戶分享、低價(jià)拼團(tuán)的營銷模式,通過裂變營銷獲取大量用戶。疫情期間拼多多還上線了“抗疫農(nóng)貨”專區(qū),首日農(nóng)產(chǎn)品訂單量就突破600萬單。

再說到京東旗下專攻下沉市場的社交電商平臺(tái)京喜,它的前身是京東拼購,去年9月改名后正式上線。京喜的供應(yīng)鏈背靠電商巨頭京東,社交平臺(tái)則是背靠巨頭微信,通過拼購的方式刺激用戶分享購物并產(chǎn)生裂變,主打“省錢省心”。

與京喜相比,同為技術(shù)性服務(wù)平臺(tái)的悅淘,不同之處在于它的綜合性——吃喝住行全能省。悅淘除了可以購買數(shù)碼家電、服裝、美妝、食品,還可以訂酒店、訂機(jī)票,定制旅游線路……此外,相比京喜,悅淘擁有更加豐富的供應(yīng)鏈資源,用戶可以在悅淘的平臺(tái)上與京東、淘寶、拼多多、蘇寧、亞馬遜、考拉海購等平臺(tái)直接產(chǎn)生連接,優(yōu)惠購物。對(duì)于上述各大平臺(tái)來說,悅淘也兼具導(dǎo)購和引流的屬性。

從以拼多多為代表的“拼購型”社交電商1.0時(shí)代,到以云集等為代表的社交+電商2.0時(shí)代,再到以京喜、芬香、悅淘等為代表的賦能型平臺(tái)的社交電商3.0時(shí)代,這些代表著不同模式的平臺(tái)紛紛獲得成功,說明了社交電商具有強(qiáng)大的生命力,可以不斷迭代更新,并且仍然具有極大的發(fā)展空間。

社交電商為什么能夠把握時(shí)代的脈動(dòng)、成為“未來新趨勢”?業(yè)內(nèi)人士分析指出,這和傳統(tǒng)電商模式以及消費(fèi)者行為模式的變化密切相關(guān)。互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)電商以B2B、B2C模式為主,傳統(tǒng)電商獲客成本激增,在后疫情時(shí)代,面對(duì)國民收入和消費(fèi)能力雙雙下降,這種情況表現(xiàn)更為突出。另一方面,傳統(tǒng)模式的用戶類型偏向單一,用戶需要什么,在平臺(tái)上去搜索購買,這種以平臺(tái)為中心的模式造成了對(duì)用戶價(jià)值挖掘的不足。

電商專家認(rèn)為,社交電商的核心是社交,而非電商,它依托社交平臺(tái),將分享、互動(dòng)、購買環(huán)節(jié)進(jìn)行銜接。它以人為中心,能夠借助人與人、群體與群體之間的分享來實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和全網(wǎng)營銷。同時(shí)提升了傳統(tǒng)零售商品牌在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的知名度和銷售量,促進(jìn)線上線下融合。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷深化,社交網(wǎng)絡(luò)成為主流,越來越多的社交電商在微信、QQ、微博、小程序等平臺(tái)成長起來,互聯(lián)網(wǎng)流量同時(shí)也在向社交聚集,碎片化的流量和巨大的用戶得到充分的發(fā)掘和利用。電商的社交化時(shí)代方興未艾,遠(yuǎn)未到終局。

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