在阿里旅行網(wǎng)上購買的55張迪士尼門票，在檢票時卻發(fā)現(xiàn)有33張被使用過了。近日，家住上海浦東的市民方先生就遇上了這樣的怪事。為此，入園當(dāng)天他不得不自掏腰包。

不過對于是何原因?qū)е逻@一情況發(fā)生，門票出售方和園方卻說法不一。上海迪士尼門票的賣方阿里旅行網(wǎng)表示，初步調(diào)查結(jié)果是上海迪士尼票務(wù)系統(tǒng)發(fā)生了技術(shù)錯誤所造成的。而上海迪士尼樂園方面則表示，未發(fā)現(xiàn)票務(wù)系統(tǒng)故障，警方已經(jīng)介入調(diào)查。

33張票被提前使用

6月20日，上海市民方先生替一所小學(xué)的部分學(xué)生及家長在阿里旅行網(wǎng)上海迪士尼度假區(qū)旗艦店購買了55張迪士尼的入園門票，入園日期為7月14日。

誰料在入園當(dāng)天，這些學(xué)生和家長在閘機口檢票時卻吃了“閉門羹”，“檢票員說，我買的票里有33張票是無效的，無法入園。”方先生說，他明明是按照正常手續(xù)來進行訂票的。為了不影響游園體驗，他不得不另外花16000多元補齊了33張票的差價。

方先生稱，隨后有家長報警，同時發(fā)現(xiàn)這33張無效票已經(jīng)在7月10日被使用過了。

按照規(guī)定，門票使用起碼要符合三個條件。一是購票人的身份證，二是票子的編碼，三是規(guī)定的使用日期。方先生表示，由于一張身份證只能買5張門票，買票時分別用了11個家長的身份證，手機短信也收到了確認碼，日期是7月14日，“怎么會在10號就被使用了呢？”

為此，他向阿里旅行網(wǎng)的客服反映了此事。他認為，賣方必須給出一個明確的答復(fù)。

迪士尼票務(wù)系統(tǒng)故障？

7月23日下午，方先生對澎湃新聞表示，到現(xiàn)在事情已經(jīng)過去了近10天，他仍百思不得其解，自己親手買的票為何會被人提前使用。目前，他仍然沒有收到賣方公布的調(diào)查結(jié)果。

“我們報警的時候，辦案的民警告訴我，這種事已經(jīng)不是第一次發(fā)生了。”方先生向澎湃新聞透露。對此，阿里旅行網(wǎng)方面表示，目前已經(jīng)知曉并介入此事，這確實對游客造成了很大的損失，影響了游客的入園體驗。

阿里旅行網(wǎng)方面還表示，目前上海迪士尼方面給他們提供的初步調(diào)查結(jié)果是，門票被提前使用是由于上海迪士尼票務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生技術(shù)錯誤造成的，具體情況他們還在跟園方協(xié)商。不過上海迪士尼樂園方面則堅稱，未發(fā)現(xiàn)票務(wù)系統(tǒng)故障，目前警方已經(jīng)介入調(diào)查。

對此，阿里旅行網(wǎng)告訴澎湃新聞，目前他們已經(jīng)在和游客溝通，會根據(jù)標準來進行一定的賠償。