5月23日消息，大批三星手機的用戶在社交平臺上發文稱自己的三星手機遭遇了系統崩潰，出現黑屏、亂碼、無限重啟等情況，已經沒有辦法維持設備的正常使用。受影響機型包括三星s8，s9，s10，乃至s20也受到了這次的影響。

@三星GALAXY蓋樂世官微回應稱：“尊敬的三星手機用戶，我們已經收到了部分用戶對于系統問題的反饋。目前，我們正在積極排查原因，并盡快提供相應的解決方案。 ”

網友表示，三星出現的部分機型系統崩潰，系農歷閏4月導致舊版鎖屏App出現bug所致。今年是農歷閏四月初一，如果不及時更新日歷App，可能會導致系統錯誤計算時間，引起系統bug，死機問題。

有博主分享了三星手機系統崩潰的解決方法：重啟之后雙擊電源鍵，來到拍照界面，這時候下拉通知欄，點擊設置按鈕，搜索時間，把日期往前改一個月，就可以解決了。

具體操作：雙擊power ，啟動相機。然后下拉菜單，下拉不了的可以拍張照，點擊回看照片（有密碼的點擊刪除照片，輸入密碼），下滑點擊齒輪進入設置，把系統時間改到21號或之前，關閉系統自動更新，然后插卡更新鎖屏（設置，鎖定屏幕，關于鎖屏，更新）。目前已正常解決。