3月27日,易點云PHIP招股書掛網,上市之行正式提上日程。從籍籍無名的小公司到2021年在辦公IT綜合解決方案業務市場份額19.6%位列第一,再到如今即將上市的行業“領頭羊”,易點云僅用了八年時間。

據PHIP招股書顯示,截至2020年、2021年及2022年12月31日,易點云分別擁有約28000家、38000家及42000家訂閱企業客戶,訂閱設備分別約為0.8百萬臺、1.1百萬臺及1.1百萬臺,客戶留存率分別達72%、71%、73%,穩定在七成以上。4萬+客戶的選擇與73%的高客戶留存率,足以見得客戶對易點云辦公IT服務的認可。

就易點云的服務而言,作為國內主要的辦公IT綜合解決方案供應商,易點云致力于為客戶提供極致的辦公IT服務,為此,多年來易點云不斷提升其服務質量,其為客戶所提供的企業辦公IT服務代表了業界領先的服務水準。

此外,為帶給客戶良好的服務體驗并提升企業客戶辦公幸福感,易點云提供靈活可靠的一站式服務,服務內容包括設備配置、設備╱ 工程師部署、運維支持、性能優化及設備管理服務(如設備的下單、訂閱管理、現場檢查及批量付運)等,以滿足客戶在使用設備的各個階段的需求。今天就與小編一起細數易點云為打動客戶在辦公IT服務細節上下的功夫。

一、全天候高時效 易點云服務水準行業領先

就服務時間而言,為了能夠隨時隨地解決客戶問題,易點云提供7*24小時即時響應服務,即400熱線,400客服熟悉基礎的業務知識,可針對客戶問題,為客戶提供簡單的IT技術支持,此外1對1的服務方式,也保障了客戶的服務質量,在時效性與專業度上提升了客戶對易點云服務的滿意度。

就服務時效而言,易點云的工程師最快可在兩小時上門服務,其在核心市場,包括北京、上海及深圳,響應時間較行業平均水平快約十倍,真正將客戶問題放在心上,落實在行動上。

二、隨用隨還 易點云提供隨心訂閱式服務

易點云為客戶提供隨用隨還的訂閱方式,在此模式下,易點云的客戶可在靈活的期限中使用易點云的設備,可選擇按月付費,靈活適配企業辦公需求。

隨用隨還的訂閱模式正是貼合了中小企業資金鏈不充裕、人員流動率大等IT辦公的痛點,考慮到了中小企業資金周轉難度大,較難承受宏觀經濟的沖擊的困境,滿足了許多企業在競爭激烈的市場中波動的IT設備需求,使得中小企業能夠拿出更多的資金投入到業務的拓展上。此外,為企業提供可隨時退還的設備投入,一定程度上也增強了中小企業抵御風險的能力,降低了企業因前期設備投入所帶來的風險指數。

三、芯片級修復技術 易點云掌握核心科技

易點云具備強大的再制造能力,在保證設備質量并降低設備成本的原則下,易點云并不像傳統的IT服務供應商一樣更換整個故障元件,而是拆卸元件,只更換必要的故障部件。

例如,許多因素可能會導致電腦出現故障,而缺乏再制造能力的服務供應商可能無法識別哪個部件或組件是故障的原因。因此,客戶可能必須整體更換。但易點云通過其強悍的再制造能力定位設備問題,找出根本原因。通過僅更換磨損、故障部件或升級舊部件,將這些設備恢復到全新或優于全新的狀態。

芯片級的修復技術降低了設備成本,為客戶提供了更具性價比的服務,強大的整備和再制造能力在一定程度上減少了電子垃圾的產出與溫室氣體的排放,根據易點云對自身運營碳足跡的評估,其業務模式使其能夠實現年度溫室氣體減排超過50,000噸二氧化碳當量,相當于18500輛小汽車一整年的碳排放。

作為一家致力于為中小企業提供辦公IT服務的企業,易點云自成立至今,就秉持為中小企業提供高性價比的極致服務初心在行業耕耘。如今上市在即,憑借穩健的業務與韌性十足的財務實力,易點云為客戶服務的誠意與能力也將更進一步!