3月27日，易點云通過港交所聆訊。

一直以來較為低調的辦公IT企業服務賽道終于走到了大眾的眼前，這一方面與中小企業社會化需求大環境密不可分，另一方面則是易點云自身多年發力于提升服務能力和擴大服務規模的結果。

在數字化轉型的時代浪潮下，中國企業服務市場正處于發展加速期，提高企業效率已經成為這個時代的必選項。易點云的業務是由IaaS+SaaS構成的辦公云，以提升企業辦公效率為基準進行服務，涵蓋了企業辦公的硬件和軟件兩方面，推動企業數字化轉型。

據易點云的新招股書披露，目前易點云累計服務客戶42000+，在租設備達到110萬臺，這是易點云多年深耕辦公IT企服市場的結果。

一、客戶思維至上，助力中小企業降本增效

To B的本質就是服務，如何用服務提高企業辦公效率，是一家To B企業最核心本質的問題。易點云遵循著少即是多的奧卡姆剃刀法則，把辦公IT服務這一件事盡力做到極致，一切服務都以企業客戶的需求為原則。

秉持著這樣的客戶思維，自2014年易點云成立至現在，他們一直在做的一件事就是：如何為客戶提供更高效和更高性價比的辦公IT服務。數字化技術只是易點云為企業客戶提供服務的手段，他們利用數字化的技術更好地服務于客戶，解決客戶的需求痛點。

客戶思維導向讓易點云貼近客戶群體，與客戶進行更為深度密切地溝通與交流，從而能夠更深入地定位客戶畫像，從而更好地理解客戶痛點精準為客戶提供服務。易點云的CRM功能通過給易點云的主要客戶群體畫像，發現中小企業更需要辦公IT服務的運維支持，因為中小企業亟需降本增效。于是圍繞著“降本”和“增效”兩個問題，易點云對自己的服務模式進行了革新化的調整。

一是降本。如何切實的降低企業辦公IT設備的價格，易點云不斷迭代更新的再制造技術幫助實現這一目的。易點云的再制造技術擁有一百余項專利專著，讓易點云再制造一臺設備的平均成本低于100元，企業可以獲取更為低價的辦公IT設備。同時，易點云有各大設備廠商的進貨渠道，大規模的進貨讓易點云擁有良好的議價能力，從而把采購成本降低的部分再轉讓利給訂閱客戶，實現為客戶降本。

二是增效。易點云的辦公IT服務解決了傳統采買電腦售后服務不足的問題，提供優質持續穩定的辦公IT服務。同時，易點云還對自己的服務方式進行優化升級，其中包括要求工程師在限定時間內抵達維修現場，對發貨時間的壓縮，對工程師自身能力素質的要求，對服務輻射范圍的拓展等等。

二、IaaS+SaaS，深度挖掘客戶需求

沿著中小企業辦公IT需求這條道路繼續深挖，易點云發現了企業資產盤點這一需求。在給企業提供辦公IT服務時，易點云發現訂閱式的辦公IT綜合解決方案十分利于企業進行辦公IT資產盤點，易于資產管理，大大節省了行政人員的工作時間，提升工作效率。出于這個需求痛點，易點云研發了SaaS產品易盤點。

易盤點的功能包括資產入庫、日產管理可視化、固定資產管理、自動生成盤點報表，盤點報告將以多維報表的形式進行展示，多端協同操作，大大改善員工的使用體驗。

據易盤點官方數據披露，易盤點已服務行業30+，服務企業客戶10000+，獲得過釘釘2020年銀獎，并蟬聯2019至2021年釘釘“雙11”行政類銷售冠軍。

易點云以客戶思維為導向，沿著加強企業辦公IT效率的需求路徑不斷深研，打造了一站式一體化的辦公IT服務體系，推動中小企業實現數字化轉型的同時還能夠降本增效。這也是易點云能夠實現高達73%的客戶留存率的秘訣，即把服務做到極致。

易點云港交所遞表沖擊上市，無疑是IT企服行業的未來巨獸從幕后走至臺前接受更多投資人和行業從業者的審視與評判，基于易點云過往的低調表現和科研實力以及累計八年多的服務能力，相信易點云未來的成長和成就定能給關注他的人意想不到的驚喜，畢竟現在低頭做事，扎實服務的企業不多了。