敦煌網發布關于《交易糾紛的處理規則》及部分實施細則的修訂通知。該通知顯示，近期平臺做了糾紛流程優化，保留了僅退款/退貨退款/重發三個糾紛流程，取消了“換貨”的處理方案和流程，且優化了重發流程；同時將售后糾紛流程與協議糾紛流程做了整合。此次修訂于2021年12月02日發布，于2021年12月09日生效。

具體而言，對于《交易糾紛的處理規則》，平臺刪減了“售后糾紛流程”相關內容；將“退換貨”相關文字內容調整成“退貨”及“重發”文字及內容等；將細則“退換貨費用及風險”、“退貨/退款/退換貨/重發買賣雙方配合事項”與交易糾紛的處理規則合并；刪除實施細則“售后糾紛的裁決流程”；優化了買賣家重發流程;整體規則做了重新梳理調整。

此外，對于實施細則中的“買家無理由退貨”政策，增加開啟該項糾紛的條件“物流妥投之后或超過承諾運達時間后”；對于“未收到貨-貨物在途的判定”政策，增加了買家無法開啟“未收到貨”糾紛的例外情況；未收到貨-妥投到錯誤地址除外。